‘Branding’ is een hot-item binnen de marketingwereld. Veel bedrijven proberen op allerlei manieren sterke een emotionele binding te creëren met de consument. Uiteindelijk moet deze band met een merk zorgen voor een grotere mate van loyaliteit binnen het klantenbestand en via deze weg tot betere financiële prestaties van het merk en de organisatie leiden. Organisaties strijden flink om consumenten binnen te halen. In veel markten is klantloyaliteit echter ver te zoeken, wat deels kan worden toegeschreven aan gebrek aan emotionele binding tussen consument en merk. Het internet speelt hier een belangrijke rol in.
» Lees meer over: De hevige zoektocht naar emotionele binding met consument